呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是工业和信息化部申报受理。

呼叫中心许可证注册地址变更需要准备的材料有：

(1)变更后的企业法人营业执照有效复印件;

(2)增值电信业务经营许可证原件及有效复印件(含正文页、正文附页和特别规定事项等附件);

(3)公司注册地址变更申请表。